Проблема с просмотом архива

3la3ku

Активный участник
#1
В последние пару дней появилась проблема с просмотром из архива. Что иногда просто тупо останавливается я уже смирился-на 10сек прокрутишь и идет дальше. Но вот вчера на канале РОССИЯ 1HD сериал Склифосовский началось что то непонятное запись начала прыгать то вперед то назад то вообще зависнит. Сегодня на 1HD (Отцы и дети) под конец(на Газмановых) таже самая чехорда. Онлайн идут без проблем. Плеер ott-play alext
 

maksim78

Участник
#2
Зависания были явно на стороне itv.live. с 19:00 по 23:00 по Нью-Йорку ни один канал невозможно было смотреть ни на одном сервере ни через Webplayer ни через Dune. Трассировка до серверов была 20 - 80мс без потери пакетов. Все другие сервисы кроме вашего работали штатно при скорости 950/970 Mbps. Также была проблема с архивами, постоянно перескакивали на 5-10 секунд туда обратно каждые 2 минуты. А поддержка пишет, что проблем не выявлено..
 

iTVsupport

Administrator
Член команды
#3
В последние пару дней появилась проблема с просмотром из архива. Что иногда просто тупо останавливается я уже смирился-на 10сек прокрутишь и идет дальше. Но вот вчера на канале РОССИЯ 1HD сериал Склифосовский началось что то непонятное запись начала прыгать то вперед то назад то вообще зависнит. Сегодня на 1HD (Отцы и дети) под конец(на Газмановых) таже самая чехорда. Онлайн идут без проблем. Плеер ott-play alext
Достаточно всего лишь проверить эту же передачу другим плеером/на другом устройстве. Если и там будет тоже самое значит битый поток.

Зависания были явно на стороне itv.live. с 19:00 по 23:00 по Нью-Йорку ни один канал невозможно было смотреть ни на одном сервере ни через Webplayer ни через Dune. Трассировка до серверов была 20 - 80мс без потери пакетов. Все другие сервисы кроме вашего работали штатно при скорости 950/970 Mbps. Также была проблема с архивами, постоянно перескакивали на 5-10 секунд туда обратно каждые 2 минуты. А поддержка пишет, что проблем не выявлено..
Извините но это полная ерунда. Всё работало и работает в штатном режиме. За проблемы на вашей трассе до сервера мы ответственности не несём. Возможно нужно было всего лишь сменить сервер. В подобных случаях лучше отправлять сообщения не в автоматическую форму техподдержки а через Новое сообщение.
 
Последнее редактирование:

osgood88

Участник
#4
Подтверждаю слова Максима, только сейчас добрался до компьютера, последние пару дней вообще невозможно смотреть тв. И я тоже из Нью-Йорка. Попробую сейчас сменить сервер, может что-то изменится.
 

iTVsupport

Administrator
Член команды
#5
Что подтверждаете? Мы не несём ответственности за доставку контента. Если у вас проблемы по трассе до серверов в Европе что вы подтверждаете? Если в Нью-Йорке плохо не значит что так же у других. Смотрите рекомендации выше.
 
Последнее редактирование: